OTÁZKY A ODPOVĚDI

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY 🎀

Tady najdeš odpovědi na všechno, co tě zajímá ohledně tvého mystery balíčku!

1. Co je to vlastně Glow Scoop? 🎀

Je to tvůj balíček plný překvapení! Podle vybrané velikosti (Bite, Glow Scoop nebo Double Glow) naberu speciální naběračkou mix produktů. Nikdy dopředu nevíš, co přesně ti přijde, a v tom je ta největší magie. Zároveň ti mohu slíbit, že v každým balíčku najdeš tu svou TOPku! 🤍

2. Jak dlouho budu čekat na svůj balíček? 🎀

Zde mohou nastat 2 situace:

produkty skladem ➡️ Balíčky se snažím odesílat co nejrychleji, většinou do 2–3 pracovních dnů. Jakmile ho předám dopravci, přijde ti e-mail s trasovacím číslem, abys mohla sledovat jeho cestu až k tobě domů. 🤍

předobjednávka ➡️ Balíček si můžeš rezervovat předem a jakmile nám produkty přijdou, tvůj balíček zabalíme a pošle e. Pak vše probíhá klasicky, dostaneš e-mail s trasovacím číslem a jen vyčkáš, až ti přijde výzva k vyzvednutí 🤍

3. Můžu si vybrat, co v balíčku bude? 🎀

Glow Scoop je sice o překvapení, ale pokud máš svou oblíbenou barvu nebo produkt, který ti nesmí chybět, přidej si v košíku službu „Mám speciální přání“. Do poznámky mi pak napiš, co si přeješ, a já udělám maximum, abychom ti to splnili! 🤍

4. Uvidím balení své objednávky na videu? 🎀

Ano, to je možné! Stačí si k objednávce přihodit položku „Objednávka na video“ a do poznámky nám napsat tvůj handle (přezdívku) na TikToku nebo Instagramu. Pak už jen sleduj náš profil, jestli se tam tvůj unboxing objeví! 🤍

5. Posíláte i na Slovensko? 🎀

Zatím ne oficiálně přes e-shop, ale pokud máš zájem o svůj mystery balíček, ozvi se nám do soukromých zpráv na Instagram @scoopglow 🤍

6. Co když mi přijde něco rozbitého? 🎀

To mě moc mrzí! I když balíčky balíme mega pečlivě, občas se k nim doprava nechová hezky. Pokud se to stane, nic se neděje – vyfoť nám to a hned napiš na e-mail scoopglow@gmail.com nebo Instagram @scoopglow. Společně to vyřešíme! 🎀

NEZAZNĚLA ZDE TVÁ OTÁZKA?

Nevadí! Podělit se o svou unikátní otázku můžeš v soukromých zprávách na našem Instagramu @scoopglow a nebo nám můžete napsat na e-mail scoopglow@gmail.com 🤍